Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Emma Chic möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls ein Artikel
doch nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn ganz einfach
zurückgeben.

1. Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um einen Artikel zurückzusenden.
(Dies geht über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus — siehe unsere
Widerrufsbelehrung für die rechtlichen Details.)

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Der Artikel muss:
- ungetragen und ungewaschen sein
- sich in Originalverpackung mit allen Etiketten befinden
- frei von Gebrauchsspuren sein

3. So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktiere uns per E-Mail unter Kontakt@emmachic.com mit deiner Bestellnummer
2. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen zu
3. Verpacke den Artikel sicher und sende ihn an die angegebene Adresse
4. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines fehlerhaften
oder falsch gelieferten Artikels — in diesem Fall übernehmen wir die Kosten
vollständig.

5. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von
6-8 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Versandkosten der
Erstbestellung werden nur bei vollständiger Rücksendung der Bestellung erstattet.

6. Umtausch

Aktuell bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bitte sende den Artikel zurück und
bestelle den gewünschten Artikel neu.

7. Ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Unterwäsche und Bademode (bei entfernten Hygieneetiketten)
- Ohrringe und andere durchstochene Schmuckstücke

8. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere
uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Problems. Wir kümmern
uns umgehend um eine Lösung — Ersatz oder vollständige Erstattung inklusive
Versandkosten.

Bei Fragen stehen wir dir jederzeit unter Kontakt@emmachic.com zur Verfügung.